口コミより「行動データ」を見よう　～Googleビジネス分析の新常識～

MEO（Map Engine Optimization：Googleマップ最適化）は、口コミや評価だけでなく、実際のユーザー行動を把握することが集客成功のカギになりつつあります。従来の評価点やコメントの内容だけに頼るのではなく、クリック数や経路検索、電話発信などの行動データを分析することで、より実態に即した施策が可能になります。本記事では、口コミに頼らずにGoogleビジネスプロフィールの行動データを活用するポイントをご紹介します。

Googleビジネスプロフィールでは、ユーザーの行動を数値として把握できます。特に注目したい指標は以下の通りです。

• Direct：お店の名前や住所で直接検索された数
• Discovery：カテゴリーやキーワードから見つけられた数

新規顧客獲得を狙う場合は、Discoveryの割合に注目すると効果的です。

Google検索やGoogleマップで、どれだけ店舗情報が表示されたかを示します。表示回数が多いほど、MEO施策の効果が出ていることの目安になります。

ユーザーが実際に行動した回数です。閲覧数が多くても、行動が少ない場合は“選ばれていない”可能性があるため、改善ポイントの把握に役立ちます。

口コミやレビューは集客において重要ですが、必ずしも来店や購入に直結しているとは限りません。

例えば高評価が多くても経路検索やウェブサイトクリックが少なければ実際の来店には結びついていない可能性があります。行動データを組み合わせて分析することで、口コミだけでは見えないリアルな顧客行動を把握できます。

行動データを活用すると、次のような施策に役立ちます。

• 高い検索回数のキーワードを中心に情報を最適化
• 経路検索の多い時間帯に合わせた営業時間調整や広告配信
• 電話発信が少ない場合、CTA（コール・トゥ・アクション）の見直し

データをもとに改善施策を打つことで、より効率的な集客が可能になります。

MEO対策で成果を上げるには、口コミや評価だけでなく、実際のユーザーの行動を見ることが欠かせません。検索結果でどのキーワードからアクセスしているのか、ルート検索や電話・ウェブサイトへのクリック数はどれくらいかといった情報は、集客の成功度を判断するうえで非常に重要です。

しかし、行動データは数字として見える一方で、読み解き方を間違えると誤った判断につながることもあります。例えばアクセスが多くても、問い合わせや来店につながっていなければ、その施策の効果は限定的です。また、データは時間の経過とともに変動するため、短期間の変化だけで判断せず、傾向を把握することが大切です。

このように、行動データを正しく理解し、施策の改善に活かすことがMEOの成果を高める鍵となります。数字をそのまま追うだけでなく、なぜその行動が起きているのかを分析し、次のアクションに結びつける視点が求められます。

Googleビジネスプロフィールで集客を成功させるには、口コミだけでなく「行動データ」に注目することが大切です。検索からのアクセスやルート検索、問い合わせクリックなど、ユーザーの実際の行動を把握することで、どの施策が効果的かが見えてきます。

ただし、数字だけを見ても正しい判断ができないこともあります。初めてMEOに取り組む方や、少しでも不安がある場合は、一緒に確認しながら改善策を考えていきましょう。ぜひ気軽にご相談ください。