【2025年版】病院・クリニックはなぜGoogleマップ対策が必須？患者が選ぶ時代のMEO活用法

かつて病院やクリニックを選ぶ際には、家族や知人からの紹介や、紙の広告・電話帳が主流でした。しかし現在では、多くの患者が Google検索やGoogleマップ を利用して「近くの病院」を探しています。
特にスマートフォンの普及によって、場所や診療科目を入力するだけで簡単に比較できるようになり、Googleマップでの表示順位が患者の来院に大きな影響を与える時代になりました。

このような状況で注目されているのが「MEO対策（Map Engine Optimization）」です。
本記事では、なぜ病院・クリニックにとってMEO対策が必須なのか、その理由と活用方法を解説します。

Googleの調査によると、ユーザーの多くは「近くの〇〇」という検索を日常的に行っています。
例えば「近くの内科」「池袋　小児科」と検索すれば、すぐにGoogleマップが表示され、病院名・住所・口コミ・診療時間などが一覧で比較できます。

特に初診患者は 口コミ・診療時間・場所のわかりやすさ を重視する傾向が強く、Googleマップ上での情報が不十分だと来院の機会を失いやすくなります。

検索エンジンの通常検索結果よりも、Googleマップの表示が優先されることが多くなっています。
特に「地名＋診療科目」の検索では、地図に表示された上位3院（ローカルパック）がクリックされる確率が非常に高く、ここに入るかどうかで来院数が大きく変わります。

病院の口コミには「診療内容がわかりやすい」「受付が親切だった」「待ち時間が短かった」など、患者のリアルな声が投稿されます。
星の数だけでなく、最新の口コミがあるかどうかも重要で、放置していると「この病院は閉まっているのでは？」と誤解されることもあります。

診療時間や電話番号が間違って表示されていると、患者は不信感を抱きます。
「電話をかけてもつながらない」「休診日に来てしまった」などの不便が起これば、再来院の可能性は低下します。
Googleビジネスプロフィールを最新状態に保つことは、患者の信頼を守る第一歩です。

Googleマップでの表示順位は、主に次の3つの要素で決まります。

検索キーワードと病院情報がどれだけ一致しているか。
例：診療科目を正しく入力する／説明文に「内科」「小児科」など具体的な言葉を含める。

ユーザーの現在地からの近さ。
例：住所を正確に登録し、マップのピン位置を調整しておく。

口コミ数・評価・更新頻度などによる総合的な認知度。
例：口コミを定期的に集め、返信を行い、投稿や写真更新を継続する。

この3要素を意識してMEO対策を行うことで、検索順位の改善が期待できます。

診療時間を正しく登録し、写真を更新。さらに来院後の保護者へ口コミを依頼した結果、Googleマップからの新規患者数が増加。

定期的に「ホワイトニング相談会」「無料検診」のお知らせをGoogleビジネスプロフィールに投稿。新規問い合わせが増え、リピーターにも「最新情報を発信している信頼できる医院」と認識されるようになった。

病院では「待ち時間が長い」「説明が不十分」といったネガティブな口コミがつくことも珍しくありません。
しかし、放置するのではなく 誠意ある返信 を行うことで、他の患者に「改善に努めている病院だ」と伝えることができます。
口コミは削除できないことが多いため、返信を通じて信頼回復の機会に変えることが大切です。

1. Googleビジネスプロフィールに登録・ログインする
2. 病院名・住所・電話番号・診療科目・診療時間を正しく入力する
3. 写真や院内の様子を追加する
4. 患者に口コミをお願いし、定期的に返信する
5. 投稿機能でお知らせを発信する

これらを継続することで、自然とGoogleマップでの表示順位が改善され、患者に選ばれやすい医院へと成長していきます。

病院・クリニックが新患を獲得するうえで、Googleマップの情報は欠かせない時代になりました。
MEO対策を通じて 「正確な情報」「信頼できる口コミ」「定期的な更新」 を実現することは、地域で選ばれる医院になるための基盤です。

「情報の更新が大変」「口コミ対応まで手が回らない」という場合は、MEO対策を専門とするツールやサービスを導入するのも有効です。
信頼性を高め、患者に安心して選ばれる病院づくりを始めましょう。